Поддержка клиентов
Личный кабинетОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Частным лицам
Наиболее часто задаваемые вопросы
от физических лиц
-
Как получить карту?Открыть или Закрыть
Карту AUTOHELP можно оформить онлайн на нашем сайте, приобрести у официального дистрибьютера - в Туристско-Информационном центре (формат: Карта Гостя Республики Беларусь), получить в рамках локальных программ (спрашивайте в организациях-партнерах). Оформить карту онлайн
-
Как пользоваться картой в торговых точка?Открыть или Закрыть
При покупке товаров и услуг предъявите пластиковую карту продавцу до выставления счета, так как выписанный счет не подлежит изменению.
-
Что делать, если карта утеряна?Открыть или Закрыть
При утере или физической порче карты одной из программ, взамен утерянной (испорченной) новая карта не выдается, если иные условия не предусмотрены партнером, выдавшим данную карту.
-
Какие скидки и у кого можно получить?Открыть или Закрыть
Список организаций-партнеров, включенных в систему AUTOHELP, а так же предоставляемые ими скидки и бонусы вы можете найти на сайте оператора программы – www.mahc.by.
-
Суммируются ли скидки AUTOHELP cо скидками парнеров?Открыть или Закрыть
На усмотрение торговой точки согласно внутреннему Положению о скидках. Вы можете уточнить эту информацию в каталоге на сайте www.mahc.by или связаться с компанией, предоставляющей скидку.
-
Можно ли передавать карту другим лицам для пользования?Открыть или Закрыть
Да, карта может быть использована другими лицами для получения скидок и бонусов, если она не является именной (персонифицированной) либо если иные условия не предусмотрены партнером, предоставляющим дисконт.
-
Что делать, если скидка не была предоставлена?Открыть или Закрыть
Мы всегда отслеживаем добросовестное выполнение обязательств и предоставление скидок партнерами системы AUTOHELP держателям карт. Если вам было отказано в предоставлении скидки при наличии действующей пластиковой карточки программ оператора, требуйте выдачу чека с указанием номинальной цены товара, услуги или произведенной работы, фактически оплаченной вами суммы и основания для отказа в предоставлении скидки или бонусов в письменном виде. Данный формуляр вы можете скачать на сайте. После этого вам необходимо связаться с нами для решения этого вопросу, написав на support@mahc.by.
Организациям
Наиболее часто задаваемые вопросы от юридических лиц и ИП
-
Как стать партнером системы AUTOHELP?Открыть или Закрыть
Для вступления в систему AUTOHELP юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю необходимо отправить заявку на вступление на сайте оператора программы. Заявка будет рассмотрена в самые кратчайшие сроки.
-
Какие условия вступления в систему?Открыть или Закрыть
Обязательным условием является заключение информационного договора с системным оператором о вступлении в программу и размещении информации о новом участнике программы на сайте оператора, а также размещение информации об участии в программе на сайте партнера. Участник имеет право на эмиссию карт Программы, которую осуществляет системный оператор и технологический исполнитель программы в соответствии с заявкой. Каждый участник программы, являясь партнером программы и/или заказчиком эмитированных карт, работающих во всей программы, предоставляет свои индивидуальные скидки и преференции держателям карт.
-
Какие у меня обязанности после вступления в систему?Открыть или Закрыть
Добросовестное выполнение договорных обязательств и своевременное информирование оператора (ОДО Мобил Авто Хэлп Компани) обо всех планируемых изменениях по предоставлению услуг в рамках программы.
-
Что я получу, став партнером системы?Открыть или Закрыть
- Привлечение новых клиентов, покупателей и гостей страны;
- Увеличение продаж;
- Организационная и информационная поддержка со стороны оператора;
- Размещение информации о партнере на ресурсах компании-оператора;
- Эффективное партнерство, обоюдное продвижение, реализация проектов и кампаний совместно с оператором программ;
- Повышение качества обслуживания клиентов и современных возможностей для совершения покупок;
- Повышение лояльности новых и постоянных клиентов;
- Многофункциональность выпускаемых карт, повышающая привлекательность внедрения и использования данного маркетингового инструмента.